Términos y Condiciones — Servicios AmiPass

Documento oficial publicado por FDD Innovación y Crecimiento S.A. — RUT 76.032.107-9, representada por Patricio Dueñas Azócar, C.I. N°7.623.888-K, domiciliados para estos efectos en Av. Raúl Labbé 12613, Oficina 226, Comuna de Lo Barnechea, Santiago. Versión 2025.

Estos Términos y Condiciones y sus documentos complementarios (los “TyC”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el comercio suscriptor (en adelante, el “Comercio” o “usted”) y FDD Innovación y Crecimiento S.A (en adelante, “amiPass”), RUT N°76.032.107-9, sociedad representada por Patricio Dueñas Azócar, C.I. N°7.623.888-K, ambos domiciliados para estos efectos en Av. Raúl Labbé 12613, Oficina 226, Comuna de Lo Barnechea, Santiago.

Al registrarse como Comercio usuario de los servicios ofrecidos por amiPass, usted deberá aceptar expresamente estos TyC. Si usted suscribe estos TyC en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, declara que tiene capacidad suficiente para obligar a dicha entidad en los términos aquí prescritos, en cuyo caso los términos “Comercio” y “usted” se referirán a dicha entidad. Si usted no tiene capacidad suficiente, o no está de acuerdo con los términos de estos TyC, debe abstenerse de registrarse como Comercio, instalar en sus dispositivos la aplicación amiPOS y de utilizar cualquiera de los servicios prestados por amiPass a través de aquella.

Usted reconoce y acepta que estos TyC son un contrato legalmente vinculante entre el Comercio y amiPass, y que su aceptación por medio de la casilla de verificación representa una firma electrónica simple en base a las disposiciones de la Ley 19.799 sobre documentos electrónicos y firma electrónica.

1. Antecedentes

1.1.amiPass es titular de los derechos sobre varias plataformas de software que permiten conectar a consumidores finales con comercios para la adquisición o contratación productos y servicios a través de la App amiPass (la “App amiPass”) y otras plataformas web, y disponibilizar medios de pago para realizar aquellas transacciones en las tiendas físicas de dichos comercios o en sus plataformas digitales (el “Ecosistema amiPass”).

1.2. El Comercio es una sociedad que tiene interés en comercializar sus productos o servicios en las plataformas digitales de amiPass o habilitar algunos de sus medios de pago, y en general, contratar alguno de los servicios disponibles en el Ecosistema amiPass.

2. Ecosistema amiPass

2.1. amiPOS. La aplicación amiPOS es una solución ofrecida al Comercio en modalidad software-as-a-service(“SaaS”) que permite a este acceder, gestionar y administrar la gama de servicios ofrecidos por amiPass con el objeto de comercializar sus productos por distintos canales, elaborar y enviar comunicaciones comerciales, y, en general, lograr una mejor gestión de su negocio o actividad comercial.

2.2. Comunidad amiPass.Para efectos de estos TyC, todos los usuarios de la App amiPass, independiente de la naturaleza de su relación con amiPass y del método de pago que utilicen, se entenderán formar parte de la “Comunidad amiPass”.

2.3. Servicios.A través de amiPOS usted podrá acceder al Ecosistema amiPass y los servicios ofrecidos a los Comercios (en adelante, los “Servicios”), de acuerdo con el plan de suscripción que usted contrate. El Comercio podrá suscribirse a Servicios gratuitos o de pago, los que estarán sujetos a los términos de estos TyC y los documentos complementarios que resulten aplicables.

La contratación de los Servicios se hará mediante la elección del plan de suscripción que usted deberá seleccionar, cuya descripción, tarifas y demás condiciones aplicables se informarán durante el proceso de contratación electrónica en amiPOS (el “Plan de Suscripción”).

3. Planes de Suscripción

3.1. Plan Básico

El Comercio que decida suscribir un Plan de Suscripción que incluya exclusivamente Servicios gratuitos, tendrá acceso a determinadas funcionalidades limitadas que amiPass decida poner a disposición por un periodo de prueba no remunerado o de forma gratuita (en adelante, “Servicios Gratuitos”).

Los Servicios Gratuitos serán aquellos incluidos en el Plan de Suscripción “Básico” (el “Plan Básico”) y permiten al Usuario vender sus productos en su tienda física a consumidores finales (en adelante, “Consumidor” o “Consumidores”), e incluirá:

• Cobra Fácil
  • Pago con medio de pago amiPASS
  • Pago en Efectivo
  • Reporte de Ventas
• Impulsa tus Ventas
  • Promociones aplicables solo medio de pago amiPASS
• Administra tu Negocio
  • Facturación amiPASS

AmiPass se reserva en todo momento la facultad de realizar cambios, ya sea incorporar o quitar funcionalidades ofrecidas como parte de los Servicios Gratuitos.

3.2. Plan Estándar

Contempla Servicios pagados ampliando el ámbito de ventas a tiendas físicas y ventas en línea mediante la App amiPass a los Consumidores:

• Cobra Fácil
  • Pago con medio de pago amiPASS
  • Pago en Efectivo
  • Pago mediante POS Integrado
  • Pago mediante POS no Integrado
  • Reporte de Ventas
  • Boleta Electrónica (solo disponible como complemento y sujeto al pago de un valor adicional)
• Impulsa tus Ventas
  • Tienda Online amiPASS (marketplace)
  • Promociones aplicables con todos los medios de pago
  • Coaching de cajeros estándar (herramienta de IA que permite entrenar en temas generales asociados a la atención, cruce de productos y operación eficiente del local)
  • Módulo de Fidelización
• Administra tu Negocio
  • Facturación amiPASS
  • Inventario Presencial
  • Carga individual
  • Carga masiva mediante archivos
  • Reporte de inventario
  • Gestión de caja: hasta 1 caja
  • Creación de usuarios múltiples: número limitado (Perfiles: 1 dueño, 1 administrador y hasta 2 cajeros)

3.3. Plan Pro

Contempla todos los Servicios y funcionalidades del Plan Básico y del Plan Estándar, permitiendo ventas en tienda física, en la App amiPass y en la tienda virtual del Comercio a Consumidores en todo Chile, sean o no parte de la Comunidad amiPass e incluye:

• Cobra Fácil
  • Pago con medio de pago amiPASS
  • Pago en Efectivo
  • Pago mediante POS Integrado
  • Pago mediante POS no Integrado
  • Reporte de Ventas
  • Boleta Electrónica (solo como complemento y sujeto al pago de un valor adicional)
• Impulsa tus Ventas
  • Tienda Online amiPASS (marketplace)
  • Promociones aplicables con todos los medios de pago
  • Coaching de cajeros estándar
  • Coaching de cajeros personalizado (Herramienta de IA que permite al dueño del local, adicional a los contenidos estándar, cargar contenido personalizado al que su equipo tendrá acceso)
  • Módulo de Fidelización
  • Recomendación de fidelización con IA
• Administra tu Negocio
  • Facturación amiPASS
  • Inventario Presencial
  • Carga individual
  • Carga masiva mediante archivos
  • Carga masiva con IA
  • Reporte de inventario
  • Gestión de caja: número de cajas libre/ilimitado
  • Creación de usuarios: número de usuarios libre/ilimitado
  • Agente para gestión con IA
  • Análisis de mi Negocio (complemento opcional)

4. Uso de los Servicios

4.1. Acceso. El Comercio deberá acceder a los Servicios desde la aplicación amiPOS que puede ser descargada por cualquier persona, desde una tienda de aplicaciones habilitada, en calidad de visitante, es decir sin registrarse como Comercio. Sin perjuicio de lo anterior, para utilizar los Servicios, usted debe registrarse como Comercio (y en consecuencia aceptar estos TyC) utilizando un correo electrónico y una clave de acceso personal, optando luego por alguno de los Planes de Suscripción ofrecidos por amiPass.

Usted declara y garantiza que (i) toda la información de registro que proporcione a amiPass es veraz y exacta; (ii) mantendrá la exactitud de dicha información; (iii) es mayor de 18 años y tiene capacidad suficiente para suscribir estos TyC en representación del Comercio; y (iv) el uso que haga de amiPOS y los Servicios no infringirá ninguna ley o normativa aplicable. Si usted es menor de 18 años y/o no cuenta con capacidad legal suficiente, no podrá registrarse como Comercio ni acceder al uso los Servicios.

4.2. Derecho a usar los Servicios. Sujeto al cumplimiento de estos TyC, amiPass otorga a usted el derecho de acceder y utilizar amiPOS y los Servicios que contrate en modalidad Software as a Service únicamente para sus fines comerciales internos de conformidad con estos TyC y las limitaciones del Plan de Suscripción correspondiente.

4.3. Condiciones de uso. El Comercio podrá acceder a la aplicación amiPOS exclusivamente para la administración de su local comercial y para acceder a los Servicios y sus funcionalidades antes descritas.

En consecuencia, el Comercio no podrá: (i) utilizar la aplicación amiPOS o los Servicios de forma no autorizada, fraudulenta, engañosa o ilegal y/o que dé o pueda dar lugar a responsabilidad civil, penal, administrativa o de cualquier naturaleza; (ii) utilizar tecnología u otros medios, distintos de los autorizados por amiPass, para acceder indebidamente a la aplicación amiPOS y los Servicios; (iii) utilizar o facilitar el uso de cualquier sistema automatizado tales como «robots», «arañas» o «lectores off-line» para acceder a la aplicación amiPOS; (iv) introducir spam, virus, gusanos, troyanos, cualquier código de computador ilícito, archivos o programas que dañen, inhabiliten, sobrecarguen indebidamente, interrumpan, impidan, limiten o interfieran en el funcionamiento de cualquier equipo o software de telecomunicaciones, hardware o la red del sistema; (v) acceder o intentar acceder en forma no autorizada a los servidores en que reside la aplicación amiPOS y la infraestructura lógica y física de amiPass así como a las redes computacionales y/o Cuentas de Comercio de otros clientes de amiPass; (vi) dañar, inhabilitar, sobrecargar, interrumpir, impedir, limitar o interferir con los servidores de la aplicación amiPOS, las plataformas del Ecosistema amiPass o con las redes dentro y fuera de Chile de amiPass; ni (vii) modificar o intentar modificar el código o funcionalidad de la aplicación amiPOS o cualquiera de las Plataformas del Ecosistema amiPass.

En el caso que se produzcan algunas de las hipótesis mencionadas con anterioridad, amiPass se reserva el derecho de suspender o cancelar su suscripción a estos TyC y los Servicios.

4.4. Restricciones. El Usuario no podrá respecto de amiPOS y los Servicios contratados: (i) modificar, adaptar o transformar, incluido todo tipo de material escrito de apoyo proporcionado por amiPass, de ninguna manera ya sea en todo o en parte; (ii) usarlos, incluidos sus procedimientos, procesos, programas o archivos, para crear obras derivadas de aquellos; (iv) usarlos, incluida la documentación asociada a ellos, para construir un producto similar o producto competidor; (v) traducir, desensamblar, descompilar o realizar cualquier procedimiento de ingeniería inversa, o los programas o archivos contenidos en ellos; (vi) ejecutar o permitir que terceros ejecuten cualquier acto que pueda invalidar, comprometer o perjudicarlos, o invalidar, comprometer o perjudicar los derechos de propiedad de amiPass sobre aquellos; (vii) solicitar privilegios industriales o de propiedad intelectual asociados a todo o parte de ellos; (viii) impugnar la tramitación u obtención de cualquier derecho de propiedad intelectual o intelectual; (ix) borrar, enmendar, modificar u ocultar cualquier aviso sobre propiedad intelectual o industrial que aparezcan ellos s o cualquier otro material suministrado por amiPass; (x) vender, transferir, licenciar o sublicenciarlos a cualquier título; (xi) otorgar acceso o permitir el uso a personas o entidades externas.

AmiPass se reserva el derecho de prohibir cualquier conducta relacionada con el uso de amiPOS y los Servicios que considere que infringe estos TyC. Si amiPass determina que el Comercio, ha incurrido en una conducta que infringe estos TyC, podrá tomar todas las medidas correctivas que estime necesarias, incluyendo el derecho a suspender los Servicios o poner término anticipado a los Servicios respectivos, sin necesidad de declaración judicial ni responsabilidad alguna para amiPass.

Si el Comercio tuviese conocimiento de que terceras personas están utilizando amiPOS y/o los Servicios sin autorización, o de cualquier manera que constituya o pudiere constituir una amenaza a ellos, deberá comunicarlo de forma inmediata y sin dilaciones a amiPass.

4.5. Datos de uso. El Comercio acepta que amiPass supervise el uso de los Servicios y de amiPOS y que pueda utilizar la información recopilada de forma agregada y anonimizada. Además, amiPass podrá utilizar la información que usted entregue para el uso de amiPOS y los Servicios sin que esto implique identificarle y con el fin de mejorar la entrega y calidad de los Servicios.

4.6. Actualizaciones.Los Servicios incluyen todas las actualizaciones, modificaciones y mejoras que amiPass decida poner a disposición general de los Comercios sin cargo adicional (en adelante “Actualizaciones”). Todas las Actualizaciones estarán sujetas a los términos de estos TyC.

Sin perjuicio de lo anterior, en ningún caso se entenderá que amiPass tiene la obligación de hacer Actualizaciones a los Servicios, así como tampoco ofrecer servicios adicionales, cuya oportunidad y frecuencia será determinada discrecionalmente por amiPass.

4.7. Sitios, servicios y productos de terceros.Los Servicios y la aplicación amiPOS pueden remitir o enlazar a sitios de terceros (en adelante, los “Sitios de Terceros”). Los Sitios de Terceros con los que enlaza amiPass se proporcionan a usted únicamente para su comodidad y no están bajo el control de amiPass. AmiPass no se hace responsables del contenido disponible en los Sitios de Terceros, y el hecho de enlazar a un Sitio de Terceros o dar acceso al mismo no implica que amiPass apruebe ningún contenido o información de dichos Sitios de Terceros. En ningún caso amiPass será responsable de supervisar ninguna transacción entre usted y dichos Sitios de Terceros y, asimismo, amiPass no garantiza, avala ni asume responsabilidad alguna por ellos.

Del mismo modo, amiPass podría ofrecer a usted la posibilidad de utilizar servicios y productos de terceros dentro de los Servicios (en adelante los “Servicios y Productos de Terceros”), incluidos, pero no limitados a servicios de procesamiento de pagos, servicios de información y comunicación, servicios de mapas, entre otros. Su utilización de estos Servicios y Productos de Terceros puede estar sujeta a condiciones de servicio determinadas por aquellos terceros cuyas condiciones no dependen de amiPass.

5. Registro y cuenta

5.1. Registro.Para registrarse como Comercio, usted deberá crear una cuenta de comercio (en adelante, “Cuenta de Comercio”) utilizando un correo electrónico y una clave de acceso personal, siguiendo los procedimientos e instrucciones de registro establecidos en la aplicación amiPOS.

La creación de la Cuenta de Comercio es gratuita; sin embargo, para acceder a las funciones de los Servicios de pago, se le solicitarán los datos de facturación.

El Comercio podrá disponer en su Cuenta de Comercio la creación de cuentas separadas (en adelante “Cuentas Separadas”) para cada una de sus sucursales físicas (en adelante “Locales Autorizados”).

Tanto la Cuenta de Comercio como las Cuentas Separadas permiten la posibilidad de crear perfiles adicionales predeterminados por amiPass para el uso de las cuentas por múltiples usuarios (en adelante, “Usuarios Autorizados”). Usted podrá dar acceso a su Cuenta de Comercio o Cuentas Separadas sólo al número de Usuarios Autorizados especificado en su Plan de Suscripción. Usted será el único responsable por el cumplimiento de este Acuerdo por parte de los Usuarios Autorizados.

Si amiPass detecta repetidos accesos a la misma Cuenta de Comercio o Cuentas Separadas desde varias ubicaciones, dispositivos o direcciones IP, en exceso de los límites cubiertos por su Plan de Suscripción, amiPass podrá suspender o cancelar inmediatamente dicha Cuenta de Comercio o Cuenta Separada a su entera discreción.

Salvo que amiPass lo autorice expresamente, las cuentas de los Usuarios Autorizados son intransferibles.

5.2. Requisitos para el uso de la aplicación amiPOS. El acceso y el uso de la aplicación amiPOS requiere que el Usuario disponga de acceso a internet, así como también del uso de dispositivos compatibles. amiPass se reserva el derecho de requerir actualizaciones periódicas de los dispositivos compatibles con el objeto asegurar la calidad en la prestación de los Servicios.

5.3. Responsabilidades del Comercio. El Comercio es el único responsable de: (i) el cumplimiento de los términos de estos TyC por sí y por parte de cada Usuario Autorizado; (ii) mantener en todo momento actualizada la información de la Cuenta de Comercio y Cuentas Separadas si procediere; y (iii) obtener, mantener y respaldar por su cuenta todo el hardware, software y servicios necesarios para acceder a amiPOS y los Servicios, incluyendo, entre otros, proveedores de servicios de Internet, proveedores de telecomunicaciones, navegadores web, etc.

El Comercio será también responsable de mantener la seguridad de su Cuenta de Comercio y Cuentas Separadas, incluidos, entre otros, su nombre de usuario, contraseña y de toda la actividad que se produzca en la cuenta. AmiPass no será responsable si usted da a conocer a un tercero su clave de acceso y/o la información contenida en su Cuenta de Comercio y/o Cuentas Separadas. Así, si usted otorga acceso a terceros a su Cuenta de Comercio y/o Cuentas Separadas no estará eximido de su responsabilidad bajo este instrumento debiendo indemnizar amiPass por los todos los daños y perjuicios que dicha situación ocasione o pudiere ocasionar.

Para acceder a su Cuenta de Comercio y/o Cuentas Separadas y utilizar la aplicación amiPOS, usted deberá ingresar a la aplicación con su correo electrónico y su clave de acceso. La clave personal de acceso a su Cuenta de Comercio y Cuentas Separadas es de uso personal. En consecuencia, el extravío, robo, hurto, mal uso o cualquiera otra circunstancia que afecte su clave será de su responsabilidad. Asimismo, cualquier instrucción o declaración que se ejecute a través de la clave de acceso se entenderá como válida, legítima y auténticamente un acto personal ejecutado por usted o por un Usuario Autorizado. En caso de que exista un uso de la clave de acceso no autorizado por usted, inmediatamente deberá bloquear su Cuenta de Comercio y/o Cuenta Separada, cambiar su clave y reportarlo al correo electrónico comercios@amipass.com.

6. Tarifas y pago

6.1. Tarifas.A los Comercios que opten por Servicios de pago les serán cobradas las tarifas establecidas en el Plan de Suscripción correspondiente (en adelante, las “Tarifas”).

El Usuario se obliga a pagar las Tarifas de manera mensual según el Plan de Suscripción específico, mediante tarjeta de crédito, débito u otro método de pago aceptado por amiPass.

Cada Cuenta Separada que sea creada para el uso de los Locales Autorizados estará sujeta al pago íntegro de la Tarifa correspondiente al Plan de Suscripción contratado por el Comercio.

Emitida la factura en cada caso, el Comercio la aceptará, salvo que concurra alguna causal de reclamo, caso en el cual tendrá un plazo de ocho (8) días corridos contados desde la fecha de recepción de la factura para presentar el reclamo. Transcurrido este plazo sin reclamos, se entenderá que el Comercio la ha aceptado sin condiciones u objeciones.

En cada caso, el Comercio deberá efectuar el pago de la factura dentro de los treinta (30) días corridos siguientes a su recepción conforme, mediante transferencia a la cuenta bancaria que será debidamente informada por amiPass o mediante otros medios de pago que se habiliten en la aplicación amiPOS en el futuro.

El retraso en el pago del precio devengará intereses correspondientes al máximo convencional permitido por la ley por cada día de atraso, incluidos los honorarios razonables de abogados y los costos de cobranza que surjan de los esfuerzos de amiPass para cobrar cualquier monto vencido. Lo anterior será sin perjuicio de todo otro derecho que corresponda a amiPass en conformidad a la ley y estos TyC.

Usted podrá acceder a los detalles de su Plan de Suscripción, incluidas las Tarifas pagadas o prepagadas, accediendo a su Cuenta de Comercio.

6.2. Pagos. Amipass reembolsará los montos pagados por los Consumidores al Comercio, en uso de los Servicios del Ecosistema amiPass. Dependiendo del Plan de Suscripción contratado, amiPass reembolsará al Comercio en una base mensual, el monto total de las transacciones efectivamente realizadas por los Consumidores.

6.3. Impuestos. Las Tarifas son netas de impuestos, tasas y otros gravámenes que se devenguen con ocasión de estos TyC los que serán de cargo del Comercio, incluyendo, sin limitación, impuestos al valor agregado, costos brutos, importación, propiedad, ventas, sellado, facturación, tasas aduaneras, franquicias, transferencia, etc.

6.4. Cambios en las Tarifas. Si usted es un Usuario de Servicios de pago, amiPass se reserva el derecho de modificar las Tarifas e introducir nuevos cargos aplicables a los Servicios, los que entrarán en vigor a partir del primer día de la renovación de su período de suscripción.

Usted acepta pagar las Tarifas aplicables a cualquier Servicio Adicional que usted o cualquier Usuario Autorizado añadan o a cualquier cambio que usted o cualquier Usuario Autorizado realicen en su Plan de Suscripción durante el periodo de suscripción. Dichas Tarifas adicionales entrarán en vigor a partir de la fecha de dicha adición o cambio y no podrán reducirse durante la vigencia de su Plan de Suscripción.

6.5. Responsabilidad de pago de las Tarifas. Usted declara y acepta que amiPASS será el único y exclusivo responsable del pago de las Tarifas que correspondan conforme a lo establecido en esta cláusula. En consecuencia, Usted renuncia expresamente a ejercer cualquier tipo de acción, reclamo o gestión de cobro en contra de terceros, incluidos, sin limitación, aquellas entidades o personas con las cuales amiPASS mantenga contratos, acuerdos o alianzas comerciales para la prestación de sus servicios.

7. Suspensión de los Servicios

Sin perjuicio de otras causales de suspensión reguladas en estos TyC, si el Comercio incumple su obligación de pago de las Tarifas en tiempo y forma, amiPass podrá a su solo arbitrio (i) suspender, inmediatamente y sin necesidad de declaración judicial, su acceso a amiPOS y los Servicios contratados respecto de los cuales existe el incumplimiento, hasta que el Comercio cumpla con su obligación, o (ii) dar término a la prestación de los Servicios. La suspensión de los Servicios no obsta a la aplicación del interés moratorio indicado en el numeral 4.1 de estos TyC.

Además, amiPass podrá suspender su acceso a amiPOS y los Servicios, temporalmente y de forma inmediata sin necesidad de declaración judicial, cuando haya motivo suficiente y fundado que le permita presumir: (i) que la continuación en la prestación de los Servicios puede causar daños materiales a amiPass, a sus redes, sistemas o su reputación y prestigio; y (ii) que el Comercio ha infringido alguna de las restricciones establecidas en estos TyC.

Cuando corresponda, amiPass procurará reanudar los Servicios tan pronto como sea posible dentro de un margen razonable, basándose en los recursos disponibles y las obligaciones para con sus demás clientes.

8. Vigencia y Terminación

8.1. Vigencia. A menos que amiPass indique lo contrario por escrito, estos TyC entrarán en vigor a partir del primer día en que usted se registre como Comercio para utilizar los Servicios y permanecerá en vigor durante el tiempo que acceda o utilice los Servicios de amiPass o la aplicación amiPOS.

8.2. Plazo de suscripción y renovación. Si usted es un Usuario de Servicios de pago, el plazo de suscripción inicial se especificará en su Plan de Suscripción y, a menos que amiPass indique lo contrario por escrito, su Plan de Suscripción se renovará automáticamente por el mismo período en los términos vigentes en ese momento. Usted puede evitar la renovación de su Plan de Suscripción mediante una comunicación escrita, suscrita por su representante legal, y enviada con al menos treinta (30) días de anticipación a la fecha de renovación, al correo electrónico Comercios@amipass.com.

8.3. Terminación. Cualquiera de las partes tendrá derecho a poner término inmediato a los Servicios, sin necesidad de declaración judicial, en las siguientes circunstancias:

• a) Incumplimiento de la otra parte de todas o algunas de las obligaciones asumidas en virtud de estos TyC, cuando esta circunstancia haya sido notificada a la parte incumplidora por escrito, y no hubiere sido corregida en quince (15) días corridos contados desde la notificación.
• b) Si existiere algún evento de fuerza mayor cuya duración exceda de sesenta (60) días corridos.
• c) Si una parte solicitare su propia liquidación, se solicitare su liquidación por terceros, o se declarare su liquidación por resolución judicial ejecutoriada o que cause ejecutoria. En este supuesto el término de los TyC surtirá efectos desde la fecha en que la otra parte envíe una comunicación escrita a la parte respecto de la cual se verifique la causal, dando cuenta de esta situación, sin necesidad de declaración judicial.
• d) Si hubiere terminado la protección financiera concursal a que hace referencia el art. 57 de la Ley N°20.720, que sustituye el régimen concursal vigente por una ley de reorganización y liquidación de empresas y personas, y perfecciona el rol de la superintendencia del ramo. En este supuesto, y sin perjuicio alguno de los efectos del acuerdo de reorganización judicial o extrajudicial que eventualmente se hubiere acordado, el término de los TyC surtirá efectos desde la fecha en que la otra parte envíe una comunicación escrita a la parte respecto de la cual se verifique la causal, dando cuenta de esta situación, sin necesidad de declaración judicial.

AmiPass tendrá derecho para poner término inmediato a los Servicios, sin necesidad de declaración judicial ni indemnización a favor del Comercio, mediante comunicación escrita dirigida al Comercio, si este último promueve o tolera el uso ilegal de amiPOS y los Servicios, o en contravención con lo dispuesto en estos TyC.

8.4. Efectos de la terminación. A la expiración o terminación de los Servicios, por cualquier causa, todos los derechos del Comercio con respecto al uso de amiPOS y los Servicios terminarán inmediatamente.

El Comercio reconoce y acepta que amiPass puede borrar todos los datos del Comercio y la información almacenada en los servidores de amiPass dentro de un período razonable de tiempo (no menos de treinta días) después de la terminación de los Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, amiPass podrá conservar copias de dichos datos e información en la medida que le sea requerido por la ley, con fines de archivo, manteniendo las medidas técnicas y organizativas necesarias.

La terminación anticipada de los Servicios por cualquier causa no obstará a la obligación del Comercio de pagar las Tarifas devengadas por los Servicios prestados por amiPass hasta el momento de la terminación efectiva de estos.

9. Exclusión de garantías, Limitación de responsabilidad e Indemnidad

9.1. Exclusión de garantías.Salvo en aquellos casos prohibidos por ley, amiPOS y los Servicios se proporcionan “tal cual” y “tal como están disponibles” no otorgando amiPass ningún tipo de garantía, ya sea expresa o implícita. Por tanto, amiPass no garantiza que amiPOS y los Servicios (i) satisfagan sus necesidades; (ii) estén disponibles de forma ininterrumpida, segura o sin errores; (iii) sean adecuados o estén disponibles para su uso en todos los lugares; o (iv) sean precisos, fiables, libres de virus u otros códigos dañinos. Asimismo, amiPass no garantiza ni declara la exactitud o integridad del contenido de los Sitios de Terceros a los amiPOS y los Servicios estén vinculados.

Asimismo, el Comercio reconoce y acepta que las funcionalidades basadas en inteligencia artificial incorporadas en amiPOS pueden generar resultados, sugerencias o análisis que podrán contener imprecisiones, sesgos o errores. amiPASS no garantiza la exactitud, integridad ni adecuación del contenido generado por dichas funcionalidades. En consecuencia, será exclusiva responsabilidad del Comercio revisar, validar y verificar cualquier resultado producido por herramientas de inteligencia artificial antes de su utilización para la toma de decisiones comerciales, operacionales, legales o de cualquier otra naturaleza.

Por tanto, amiPass no se hace responsable por los daños o perjuicios que pudiera sufrir el Comercio o los Usuarios Autorizados derivados de la falta de disponibilidad o accesibilidad a amiPOS y los Servicios cuando estos sean ocasionados por terceros o no sean imputables a amiPass.

Sin perjuicio de lo anterior, AmiPass adoptará todas las medidas de protección que sean comercialmente razonables para resguardar adecuadamente el contenido y los datos ingresados por el Usuario en amiPOS. Asimismo, amiPass utilizará esfuerzos comercialmente razonables para evitar todo tipo de filtraciones, ataques, vulneraciones informáticas y/o accesos no autorizados.

9.2. Limitación de responsabilidad. AmiPass no será responsable por los perjuicios, de cualquier clase, que sufra el Comercio o los Usuarios Autorizados y que sean derivados del uso o funcionamiento de los Servicios, incluyendo el daño emergente, lucro cesante, daño moral, daño por interrupción en las labores de la empresa, daño de pérdida de datos o información, pérdida reputacional, pérdida de oportunidad de negocios, aumento de gastos de operación o aumento en los costos de financiamiento, reclamos de terceros, daños incidentales, especiales, accidentales, responsabilidad extracontractual, caída de redes o de servidor de página web, o cualquier otro perjuicio pecuniario o moral, directo o indirecto; excepto en cuanto se hayan producido por dolo o culpa grave de amíPass.

En especial, amiPass no será responsable: (i) de aquellos casos en que, por razones ajenas a su control, incluyendo, pero no limitado a eventos o factores de fuerza mayor, el Usuario no pueda acceder a amiPOS y utilizar los Servicios. En tales casos, amiPass realizará sus mejores esfuerzos que estén a su alcance para restablecer su acceso a amiPOS y los Servicios; (ii) de los daños, perjuicios o pérdidas sufridas por el Comercio derivadas de fallas del sistema, servidores o internet. AmiPass tampoco será responsable por virus u otros factores que pudieran afectar los equipos o dispositivos electrónicos del Comercio o Usuarios Autorizados. En este sentido, el Comercio es responsable de contar con las herramientas y el software necesario para operar utilizar los Servicios de forma adecuada y segura.

En cualquier caso, la responsabilidad total de amiPass en relación con el uso de amiPOS y los Servicios, tanto contractual como extracontractual, y bajo cualquier regulación, norma, cláusula, o fuente de responsabilidad, no excederá en ningún caso las sumas efectivamente pagadas por el Usuario y recibidas por amiPass por los Servicios respectivos dentro de los 12 meses anteriores al evento que ocasiona la responsabilidad.

9.3. Indemnidad. Serán de cargo exclusivo del Comercio, frente a amiPass y a terceros, todos los riesgos, responsabilidades, multas, gastos, sanciones administrativas, indemnizaciones y, en general, todos los perjuicios a que hubiera lugar en caso de daños derivados de: (i) el uso u operación de amiPOS y los Servicios por parte del Comercio y sus Usuarios Autorizados; (ii) incumplimientos o negligencia del Comercio o sus Usuarios Autorizados en relación a las obligaciones de estos TyC; (iii) la indisponibilidad o falla de los Servicios causada por incumplir los requerimientos técnicos o cualquier instrucción de uso debidamente informada por amiPass al Usuario; (iv) incumplimiento del Comercio o sus Usuarios Autorizados de leyes, estatutos o regulaciones que le sean aplicables; (v) violaciones del Comercio o de sus Usuarios Autorizados de cualquier patente, derecho de autor, propiedad industrial o intelectual, secretos industriales o cualquier otro derecho propietario de terceros. En consecuencia, el Comercio deberá mantener indemne al amiPass de todos los daños que provocare un eventual incumplimiento de las obligaciones estipuladas en estos TyC y en todo otro documento complementario relacionado con el uso de amiPOS y los Servicios.

10. Información Confidencial

En virtud o con ocasión los Servicios, cada parte podrá conocer o tener acceso a información, datos, documentos, comunicaciones, materiales, know-how, obras sujetas a derechos de propiedad intelectual y/o industrial de la otra parte, la que será tratada por la parte receptora como información confidencial (la “Información Confidencial”).

Cada parte se obliga recíproca e irrevocablemente a que toda información que haya sido proporcionada o se le proporcione con motivo u ocasión de los Servicios tendrá carácter de Información Confidencial, cualquiera sea la forma (verbalmente o por escrito) o formato (p.ej. documentos, memorandos, escritos de cualquier naturaleza, discos, cintas, archivos computacionales) a través del cual se exprese o contenga dicha información.

La Información Confidencial de una parte otorgada a la otra sigue siendo propiedad de esta, y no podrá ser usada, directa o indirectamente, en forma alguna en beneficio propio. Cada parte sólo podrá utilizar la Información Confidencial de la otra parte para cumplir con las obligaciones que emanen de estos TyC y los Servicios.

La parte receptora no publicará, no pondrá a disposición ni permitirá el acceso, la publicación, copia, transmisión, entrega o divulgación por cualquier forma o medio, en todo o en parte, de la Información Confidencial, salvo autorización expresa y por escrito de la parte reveladora de la Información Confidencial. La parte receptora de la información Confidencial solo podrá revelarla a sus empleados, ejecutivos, directores, agentes consultores, proveedores, representantes o asesores (en adelante, todos ellos los “Representantes”) cuando fuere estrictamente necesario para el cumplimiento del objeto de los Servicios (“on a need-to-know basis”) y siempre que tales Representantes estén obligados, por escrito, a cumplir obligaciones de confidencialidad que sean sustancialmente similares a aquellas establecidas en estos TyC.

Cada parte se obliga a mantener segura la Información Confidencial, utilizando mecanismos de seguridad razonables y, en ningún caso, de menor calidad que aquellos dispuestos para el resguardo de su propia información Confidencial.

Las restricciones de esta cláusula no serán aplicadas a aquella información que: (i) es o se ha vuelto de conocimiento público a través de un acto no ilícito de la parte que recibe la Información Confidencial y no se deba a una infracción a las obligaciones de estos TyC; (ii) sea entregada legalmente a la parte receptora por un tercero independiente, pudiendo el derecho del tercero ser acreditado por la parte receptora; (iii) una de las partes puede demostrar fehacientemente y por escrito que tal información fue desarrollada de forma independiente o estaba en su poder antes de la revelación por la otra parte.

En el caso de que una de las partes esté legalmente obligada a revelar todo o parte de la Información Confidencial deberá: (i) notificar inmediatamente a la otra parte antes de efectuar la entrega de la información solicitada (salvo impedimento legal), a fin de facilitar a la parte propietaria de la Información Confidencial la adopción de aquellas medidas que permitan resguardarla; y (ii) divulgar solo aquella parte de la Información Confidencial solicitada que, en la opinión escrita de sus asesores legales, se deba divulgar.

En la máxima medida permitida por la ley, las obligaciones de esta cláusula no se extinguirán una vez terminada la vigencia los Servicios, sino que permanecerán vigentes indefinidamente hasta: (i) la fecha de expiración de todos los derechos de la parte reveladora respecto de la Información Confidencial, o (ii) la fecha en que la información deje de ser confidencial.

En todo caso, al término los Servicios o en cualquier momento a requerimiento escrito de la parte reveladora, la otra parte deberá devolver o destruir -según le sea requerido- la Información que le hubiere sido entregada o a que hubiere tenido acceso, salvo que exista una obligación legal de retención.

11. Propiedad Intelectual

11.1. Derechos de propiedad intelectual. El Comercio acepta que todos los derechos y títulos respecto de la aplicación amiPOS, los Servicios, la tecnología subyacente a cada uno de ellos, todas las modificaciones, actualizaciones, mejoras, desarrollos y, en general, cualquier producto de trabajo que amiPass cree en relación con ellos y con el Ecosistema amiPass, y todos los derechos de propiedad intelectual en cada uno de los anteriores, incluyendo, sin limitación, patentes, derechos de autor, marcas registradas, derechos morales, know-how y secretos comerciales (y cualquier licencia en relación con cualquiera de ellos) en todo el mundo, estén o no registrados o sean susceptibles de registro, y si subsisten en cualquier país o países específicos o en cualquier otra parte del mundo, son y seguirán siendo propiedad única y exclusiva de amiPass. Asimismo, el Comercio reconoce y acepta que todo contenido, material, respuesta y resultado generado por las funcionalidades de amiPOS es de propiedad exclusiva de amiPASS y que amiPASS concede al Comercio únicamente una licencia no exclusiva, no transferible, no sublicenciable, limitada y revocable para utilizar el exclusivamente para fines internos asociados a la operación de su propio negocio.

Ninguna parte de estos TyC constituirá al Comercio, de ninguna manera, en propietario, copropietario o licenciatario de cualesquiera marcas registradas, nombres de productos y/o diseños, presentación comercial, marcas de fábrica, diseños, patentes, derechos de autor, invenciones, fórmulas o cualquiera otra obra de propiedad de amiPass.

El Comercio cooperará razonablemente con amiPass para proteger los derechos e intereses de propiedad intelectual relacionados con los Servicios y la aplicación amiPOS. El Comercio se obliga y se hace responsable de que sus Usuarios Autorizados, empleados, ejecutivos, asesores y personal en general observen y cumplan con las obligaciones contempladas en esta cláusula.

11.2. Marcas amiPass.“amiPass” y todas las otras marcas de amiPass (en adelante, las “Marcas amiPass”) son marcas registradas de titularidad de amiPass.

Usted no puede utilizar las Marcas amiPass, sin el permiso previo por escrito otorgado por amiPass. Usted no puede utilizar las Marcas amiPass de ninguna manera que implique un menoscabo a amiPass o sus productos o servicios o bien que representen a amiPass de una manera falsa, competitivamente adversa o ajena a la realidad.

El Comercio acepta no impugnar la propiedad de las Marcas amiPass o registrar o intentar registrar cualquier marca confusamente similar en cualquier jurisdicción por cualquier razón.

11.3. Licencia de uso de marcas del Comercio. Por la presente, el Comercio otorga a amiPass el permiso para utilizar su nombre, logotipo y otras marcas de su propiedad para fines promocionales, informativos y publicitarios de amiPass, así como también para el cumplimiento de las obligaciones emanadas de estos TyC.

12. Datos Personales

12.1. Aviso de Privacidad. Con el objeto de gestionar la relación contractual entre las partes, cada una de ellas deberá tratar, en calidad de responsable, datos personales de quienes suscriban estos TyC y, en general, de los representantes, trabajadores y otros terceros que actúen en nombre de la otra parte. Cada parte garantiza a la otra contar con las bases de legalidad necesarias para que la otra pueda realizar este tratamiento. Las partes no podrán ceder o comunicar a terceros los datos personales señalados, salvo cuando sea necesario para el cumplimiento de los Servicios y estos TyC. Estos datos personales serán conservados durante la vigencia de los Servicios, tras lo cual serán eliminados o serán retenidos, en conformidad a la ley aplicable. Transcurridos los plazos de retención aplicables, los datos deberán ser destruidos.

12.2. Mandato para el tratamiento de datos personales.Si, para prestar determinados Servicios, amiPass accediere, en calidad de mandatario de datos del Comercio, a datos de carácter personal respecto de los cuales el Comercio es responsable (en adelante, “Datos Personales”), se deberán cumplir las siguientes obligaciones.

• a) AmiPass podrá tratar los Datos Personales solo en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de los Servicios y de acuerdo con las instrucciones que pueda impartirle el Comercio directamente de los titulares de datos.
• b) Ambas partes se obligan a que todo uso, almacenamiento, recolección, o tratamiento de datos personales que hagan será efectuado en conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las normas que en el futuro la modifiquen, reemplacen o complementen.
• c) El Comercio se obliga a defender, indemnizar y mantener en todo momento indemne a AmiPass y sus empleados, directores y ejecutivos, ante cualquier pérdida, daño o perjuicio que cualquiera de estos pueda sufrir como resultado o en relación con el ejercicio del mandato regulado.
• d) AmiPass se obliga a cuidar los Datos Personales con la debida diligencia y a adoptar las medidas técnicas y organizativas que sean necesarias y suficientes para garantizar su seguridad, integridad y confidencialidad, e impedir su adulteración, pérdida o tratamiento por parte de terceros no autorizados. El Comercio autoriza a AmiPass a delegar todo o parte de las actividades del tratamiento de Datos Personales a terceros.
• e) Al término de los Servicios que hayan motivado la comunicación de los datos a AmiPass en calidad de mandatario, AmiPass deberá – a elección del Comercio – destruir o devolver los Datos Personales tratados por cuenta de éste.

13. Comunicaciones

Salvo se indique expresamente lo contrario, todas las comunicaciones entre las partes con motivo de los Servicios se harán por medio de correo electrónico o por los medios de atención al cliente que se dispongan en la herramienta amiPOS.

14. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por eventos de fuerza mayor o casos fortuitos, incluyendo eventos fuera de su control, como, por ejemplo: (i) condiciones climáticas anormales, desastres naturales, terrorismo, disturbios y guerra u otras causas similares, o (ii) interrupciones de servicios de origen, como interrupciones de servicios de acceso a redes, a data center, de enlaces, etc.

La ocurrencia de un evento de fuerza mayor no libera al Comercio de la obligación de pagar las Tarifas de los Servicios, hasta la fecha de ocurrencia del evento de fuerza mayor.

15. Niveles de Servicio (SLA)

15.1. Disponibilidad del Servicio. AmiPass realizará esfuerzos comercialmente razonables para asegurar que la plataforma amiPOS mantenga una disponibilidad mínima mensual de 99,98%, excluyendo períodos de mantención programada, contingencias atribuibles a terceros, fallas en infraestructura, conectividad o software del Comercio, así como eventos de caso fortuito o fuerza mayor.

15.2. Alcance del Soporte. El servicio de soporte técnico estará disponible únicamente para los Comercios que cuenten con Plan Estándar o Plan Pro. El Plan Básico no incluye soporte con niveles de servicio.

El soporte se prestará de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 18:00 horas, excluyendo días feriados. Las solicitudes ingresadas fuera de dicho horario serán consideradas como recibidas al inicio del siguiente día hábil.

15.3. Niveles de atención y tiempos de respuesta.

* Las órdenes de trabajo destinadas a solucionar problemas o realizar modificaciones relacionadas con reportes legales serán automáticamente clasificadas como de severidad Media, salvo que el Cliente indique expresamente una clasificación distinta.
** Días/horas hábiles.

15.5. Exclusiones del SLA. Los niveles de servicio no aplicarán cuando la causa del incidente derive de:

• fallas en equipos, redes, software o conectividad del Comercio;
• uso incorrecto, no autorizado o contrario a las instrucciones de amiPOS;
• mantenciones programadas informadas con al menos 24 horas de anticipación;
• interrupciones o fallas originadas por servicios, proveedores o plataformas de terceros;
• eventos de caso fortuito o fuerza mayor.

15.6. Naturaleza de las Obligaciones. Los SLA establecidos en esta cláusula constituyen obligaciones de medios, y no de resultado. Su incumplimiento no generará compensaciones automáticas para el Comercio.

15.7. Registro y Gestión de Incidencias. Todas las incidencias deberán ser reportadas mediante los canales habilitados en amiPOS. AmiPass podrá requerir información adicional para diagnosticar o resolver el incidente, y mientras dicha información no sea proporcionada por el Comercio, los tiempos de respuesta y resolución podrán suspenderse.

16. Misceláneos

16.1. Ley y competencia. Estos TyC se regirán íntegramente por las leyes de la República de Chile. Para efectos de competencia, las Partes fijan su domicilio en la comuna de Santiago de Chile, sometiéndose exclusivamente a sus tribunales ordinarios.

16.2. Cesión. El Comercio no podrá, sin el consentimiento previo y por escrito de amiPass, ceder, gravar o transferir la totalidad o parte de los derechos u obligaciones emanados de estos TyC. Por su parte, amiPass estará facultada para ceder, asignar o transferir sus derechos bajo estos TyC sin el consentimiento del Comercio, pero mediando notificación escrita previa, en caso de fusión, adquisición, absorción o venta de sus activos (en todo o parte) a otra empresa o a sus empresas relacionadas.

16.3. Auditorías. amiPass podrá solicitar toda la información que estime necesaria respecto del uso de amiPOS y los Servicios y el cumplimiento de las obligaciones señaladas en estos TyC. El Comercio responderá a estas solicitudes dentro de un plazo razonable, que no excederá de quince (15) días hábiles.

16.4. Divisibilidad. La declaración hecha por tribunal competente de ser nula o inválida una cláusula, no afectará la validez del resto de las cláusulas de estos TyC, las cuales seguirán siendo válidas y obligatorias para las partes. La disposición declarada inválida se considerará automáticamente ajustada a la mínima extensión necesaria para adecuarse a los requisitos de validez y legalidad de estos TyC con lo declarado en ese momento, y así ajustado, se considerará tal disposición como si hubiese sido originalmente incluida en estos TyC. En el caso de que la disposición invalidada sea de tal naturaleza que no puede ser ajustada, la disposición se considerará eliminada como si tal disposición no hubiese sido jamás incluida.

16.5. Garantía. Los comparecientes en este instrumento declaran y aseguran que sus respectivas representadas son empresas legalmente constituidas y vigentes; que son ellos personeros debidamente investidos por aquellas para celebrar estos TyC y que, por consiguiente, éste es plenamente eficaz y válido.

16.6. No renuncia. Ninguna renuncia de plazo, condición o disposición de estos TyC ya sea por acción u omisión, se considerará una renuncia a cualquier otra instancia o disposición, sean o no similares.

16.7. Contratistas independientes. Las partes dejan expresa constancia que, en virtud de estos TyC, se ha generado una relación exclusivamente de carácter comercial, no existiendo entre ellas relación de dependencia o subordinación alguna, así como tampoco entre cada una de las partes y los dependientes o subordinados de la otra.

16.8. Modificaciones. AmiPass se reserva el derecho de modificar las disposiciones de estos TyC de vez en cuando publicando los TyC actualizado en su sitio web. Usted podrá consultar la versión más actualizada de estos TyC en cualquier momento en www.amipos.com o en app.amipos.com. Los términos y condiciones modificados de este TyC entrarán en vigor inmediatamente después de que amiPass publique el texto actualizado mediante alguno de los medios antes indicados. Si el Comercio persevera en el uso de los Servicios o de la aplicación amiPOS después de la fecha de entrada en vigor de los nuevos términos y condiciones de estos TyC, tal uso constituirá la aceptación de estos.

Del mismo modo, amiPass, se reserva el derecho a modificar los Servicios de vez en cuando a su entera discreción.

Si alguna modificación de estos TyC no es aceptable para usted, o si alguna modificación que amiPass realice en los Servicios supone una reducción sustancial de su funcionalidad, usted podrá, como único recurso ante dicha modificación, dejar de utilizar los servicios y enviar una solicitud de término y cancelación a través de la aplicación amiPASS.

16.9. Interpretación. Los títulos de las cláusulas se han insertado sólo a modo de referencia y no pretenden ser descripciones completas o exactas de su contenido, y no se emplearán para interpretar las disposiciones de estos TyC. Salvo indicación expresa en contrario, las referencias a cualquier ley o reglamento significará la misma ley o reglamento según sea modificado en el tiempo, e incluye cualquier ley o reglamento que le suceda. El uso de palabras en singular o plural, o con un género en particular, no limitará el alcance ni excluirá la aplicación de ninguna disposición de estas condiciones a cualquier persona, personas o circunstancias, según lo que el contexto pudiera permitir.

Documento oficial: en caso de discrepancia entre esta transcripción y el PDF original firmado (versión 2025), prevalece el PDF. Para consultas: comercios@amipass.com.